Informacje zawarte na tej stronie mają charakter reklamowy

O naszej firmie

Poznaj zespół, który stoi za każdą udaną naprawą

Jak to się zaczęło

Działalność birch-vertex rozpoczęła się w 2012 roku od prostego pomysłu: stworzyć serwis, który traktuje klientów uczciwie i wykonuje naprawy rzetelnie. Założyciel firmy, sam z wykształcenia technik instalacji sanitarnych, przez lata pracował w różnych firmach serwisowych i widział, jak często klienci są wprowadzani w błąd lub płacą za niepotrzebne usługi.

Postanowił to zmienić. Zaczął od jednoosobowej działalności, obsługując klientów w swoim mieście. Rzetelna praca i uczciwe podejście szybko zaowocowały poleceniami. Dziś birch-vertex to zespół doświadczonych techników obsługujących klientów w całej Polsce.

Naszą misją pozostaje to samo, co na początku: naprawiać skutecznie, wyceniać uczciwie i zostawiać po sobie zadowolonych klientów.

Biuro firmy serwisowej

Nasze wartości

Zasady, którymi kierujemy się każdego dnia

1

Uczciwość w wycenach

Nigdy nie zawyżamy kosztów ani nie dopisujemy zbędnych usług. Klient zawsze wie, za co płaci, jeszcze przed rozpoczęciem prac. Jeśli naprawa nie ma sensu ekonomicznego, powiemy to wprost.

2

Terminowość

Rozumiemy, że brak ogrzewania to sytuacja kryzysowa. Dlatego stawiamy na szybką reakcję i dotrzymywanie umówionych terminów. Jeśli coś nas opóźnia, zawsze informujemy z wyprzedzeniem.

3

Jakość wykonania

Używamy wyłącznie części oryginalnych lub sprawdzonych zamienników. Każda naprawa jest wykonywana zgodnie ze sztuką techniczną i zaleceniami producenta urządzenia.

4

Ciągłe doskonalenie

Technika grzewcza stale się rozwija. Nasi technicy regularnie uczestniczą w szkoleniach producentów i śledzą nowości w branży, by skutecznie serwisować nawet najnowsze modele kotłów.

Nasz zespół

Doświadczeni specjaliści z pasją do techniki grzewczej

MN

Marek Nowicki

Założyciel, główny technik
KW

Kamil Wójcik

Starszy technik serwisowy
PK

Paweł Kowalczyk

Technik serwisowy
JZ

Jakub Zając

Technik serwisowy
2012
Rok założenia
4
Techników w zespole
15+
Obsługiwanych marek
2847
Zrealizowanych zleceń
Narzędzia serwisowe

Jak pracujemy

Każde zlecenie rozpoczynamy od szczegółowej rozmowy z klientem. Staramy się zrozumieć naturę problemu jeszcze przed wyjazdem, co pozwala nam odpowiednio się przygotować i zabrać potencjalnie potrzebne części.

Na miejscu przeprowadzamy dokładną diagnostykę. Nie poprzestajemy na usunięciu objawu - szukamy przyczyny. Jeśli kocioł wyłącza się z powodu przegrzania, sprawdzamy nie tylko czujnik, ale też stan wymiennika, pracę pompy i przepływ wody.

Po zakończeniu naprawy testujemy urządzenie w różnych trybach pracy. Instruujemy klienta o prawidłowej eksploatacji i ewentualnych sygnałach ostrzegawczych, na które warto zwracać uwagę.

Masz pytania o naszą firmę?

Chętnie odpowiemy na wszystkie wątpliwości dotyczące naszych usług i sposobu pracy