Poznaj zespół, który stoi za każdą udaną naprawą
Działalność birch-vertex rozpoczęła się w 2012 roku od prostego pomysłu: stworzyć serwis, który traktuje klientów uczciwie i wykonuje naprawy rzetelnie. Założyciel firmy, sam z wykształcenia technik instalacji sanitarnych, przez lata pracował w różnych firmach serwisowych i widział, jak często klienci są wprowadzani w błąd lub płacą za niepotrzebne usługi.
Postanowił to zmienić. Zaczął od jednoosobowej działalności, obsługując klientów w swoim mieście. Rzetelna praca i uczciwe podejście szybko zaowocowały poleceniami. Dziś birch-vertex to zespół doświadczonych techników obsługujących klientów w całej Polsce.
Naszą misją pozostaje to samo, co na początku: naprawiać skutecznie, wyceniać uczciwie i zostawiać po sobie zadowolonych klientów.
Zasady, którymi kierujemy się każdego dnia
Nigdy nie zawyżamy kosztów ani nie dopisujemy zbędnych usług. Klient zawsze wie, za co płaci, jeszcze przed rozpoczęciem prac. Jeśli naprawa nie ma sensu ekonomicznego, powiemy to wprost.
Rozumiemy, że brak ogrzewania to sytuacja kryzysowa. Dlatego stawiamy na szybką reakcję i dotrzymywanie umówionych terminów. Jeśli coś nas opóźnia, zawsze informujemy z wyprzedzeniem.
Używamy wyłącznie części oryginalnych lub sprawdzonych zamienników. Każda naprawa jest wykonywana zgodnie ze sztuką techniczną i zaleceniami producenta urządzenia.
Technika grzewcza stale się rozwija. Nasi technicy regularnie uczestniczą w szkoleniach producentów i śledzą nowości w branży, by skutecznie serwisować nawet najnowsze modele kotłów.
Doświadczeni specjaliści z pasją do techniki grzewczej
Każde zlecenie rozpoczynamy od szczegółowej rozmowy z klientem. Staramy się zrozumieć naturę problemu jeszcze przed wyjazdem, co pozwala nam odpowiednio się przygotować i zabrać potencjalnie potrzebne części.
Na miejscu przeprowadzamy dokładną diagnostykę. Nie poprzestajemy na usunięciu objawu - szukamy przyczyny. Jeśli kocioł wyłącza się z powodu przegrzania, sprawdzamy nie tylko czujnik, ale też stan wymiennika, pracę pompy i przepływ wody.
Po zakończeniu naprawy testujemy urządzenie w różnych trybach pracy. Instruujemy klienta o prawidłowej eksploatacji i ewentualnych sygnałach ostrzegawczych, na które warto zwracać uwagę.
Chętnie odpowiemy na wszystkie wątpliwości dotyczące naszych usług i sposobu pracy